یک شعار در حوزه مارکتینگ و بازاریابی اینه که «جذب مشتری جدید بسیار هزینه‌بر تر از حفظ مشتری‌های موجوده». شرکت ها و فروشگاه های دوراندیش همیشه سعی می‌کنند که با ارائه خدمات ویژه به مشتریان گذشته خودشان، آنها را راضی نگه دارند تا برای خرید بعدی هم به آنها مراجعه کنند. اینجاست که چیزی به عنوان باشگاه مشتریان مطرح میشه.
